Livraison et retours

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont à la charge de l’utilisateur et seront précisés au client lors du paiement. La livraison est assurée par Chronopost et par Colissimo en fonction des pays. Les délais annoncés sont estimés à partir de l’expédition de votre commande. Ils peuvent varier selon la destination, les périodes d’affluence ou les conditions de transport.

Livraison à domicile – Chronopost
• 10,40 € — J+1 après expédition

Livraison en point relais – Chronopost
• 5,50 € — Offerte dès 70 € d’achat — J+2 à J+3 après expédition
Livraison en point relais – Chronopost
• 8,30 € — Offerte dès 90 € d’achat — J+1 après expédition
Livraison à domicile – Chronopost
• 16,10 € — J+2 à J+5 après expédition

Livraison en relais – Chronopost
• Belgique / Luxembourg / Pays-Bas : 5,90 € — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Allemagne : 8,20 € — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
Livraison à domicile – Chronopost
• 16,90 € — J+2 à J+5 après expédition

Livraison à domicile – Colissimo
• Espagne - Îles Baléares : 20,32€ — J+4 à J+6 après expédition

Livraison en relais – Chronopost
• Espagne : 8,20€ — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Italie : 8,80€ — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Portugal : 9,30€ — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Autriche / Danemark / Irlande : 11,70€ — Offerte dès 100 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Suède : 12,80€ — Offerte dès 100 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Finlande : 15,80€ — Offerte dès 100 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
Livraison à domicile – Chronopost
• 20,40 € — J+2 à J+5 après expédition

Livraison en relais – Chronopost
• Hongrie / Pologne / République Tchèque : 10,40 € — Offerte dès 90 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Croatie / Roumanie : 15,80 € — Offerte dès 100 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
• Slovénie / Slovaquie : 11,70 € — Offerte dès 100 € d’achat — J+2 à J+6 après expédition
Livraison à domicile – Colissimo
• 12,67 € — J+4 à J+6 après expédition

TAXES ET DOUANES

Depuis le 1er janvier 2021, des frais de douane peuvent s'appliquer à toute commande dont le montant dépasse 135 £ (environ 155 €).
Ces frais sont à la charge du client et ne pourront faire l'objet d'aucune demande de remboursement ou de compensation de notre part.

RETOURS

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous pouvez demander un remboursement. Notez que les frais de retour restent à la charge du client et que le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Les produits sont à renvoyer à notre entrepôt, à l'adresse suivante :

37 rue G.Eiffel Alpha Park
95190 Goussainville
France

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) afin de pouvoir être remis en vente comme neufs.
Pour nous faire part de votre rétractation, envoyez un e-mail à commandes@leonorgreyl.com en indiquant :
- Le numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- La raison du retour
Les produits offerts doivent également être retournés.

Le droit de rétractation ne s'applique que sur les produits neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés lors du transport jusqu'à notre entrepôt ne pourront pas être remboursés.
Toute preuve de l'envoi du retour doit être conservée jusqu’au traitement du remboursement.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement de votre commande sera effectué dès réception de votre colis et après contrôle de l’état des produits retournés dans notre entrepôt. Nous traitons les remboursements dans un délai de 7 jours à partir de la réception des produits, et au plus tard dans les 14 jours suivants. Le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Veuillez noter que si des produits offerts dans le cadre d'une promotion ne sont pas retournés, leur valeur sera déduite du montant du remboursement.