Livraison et retours
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont à la charge de l’utilisateur et seront précisés au client lors de la confirmation de sa commande.
La livraison est assurée par Chronopost et par Colissimo en fonction des pays.
PAYS | Chronopost | Livraison gratuite à partir de | Colissimo |
Allemagne | 12,57 € | 80 € | |
Autriche | 12,67 € | 80 € | |
Belgique | 7,54 € | 70 € | |
Croatie | 30,80 € | - | |
Danemark | 21,16 € | - | |
Espagne | 12,78 € | 80 € | |
Finlande | 20,99 € | - | |
France | 7,48 € | 70 € | |
Grèce | 17,57 € | 80 € | |
Hongrie | 20,00 € | 80 € | |
Irlande | 15,17 € | 80 € | |
Italie | 12,88 € | 80 € | |
Les îles Baléares | - | 20,32 € | |
Luxembourg | 7,23 € | 70 € | |
Monaco | 7,48 € | 70 € | |
Pays-Bas | 12,78 € | 80 € | |
Pologne | 12,78 € | 80 € | |
Portugal | 12,99 € | 80 € | |
République Tchèque | 19,06 € | 80 € | |
Roumanie | 19,14 € | 80 € | |
Royaume-Uni (UK) | - | 12,67 € | |
Slovaquie | 18,90 € | 80 € | |
Slovénie | 19,22 € | 80 € | |
Suède | 21,16 € | - |
Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM). Nos services de livraison sont limités à la liste figurant dans le tableau ci-dessus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
TAXES ET DOUANES
Depuis le 1er janvier 2021, des frais de douane peuvent s'appliquer à toute commande dont le montant dépasse 135 £ (environ 155 €).
Ces frais sont à la charge du client et ne pourront faire l'objet d'aucune demande de remboursement ou de compensation de notre part.
RETOURS
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous pouvez demander un remboursement. Notez que les frais de retour restent à la charge du client et que le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les produits sont à renvoyer à notre entrepôt, à l'adresse suivante :
37 rue G.Eiffel Alpha Park
95190 Goussainville
France
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) afin de pouvoir être remis en vente comme neufs.
Pour nous faire part de votre rétractation, envoyez un e-mail à commandes@leonorgreyl.com en indiquant :
- Le numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- La raison du retour
Les produits offerts doivent également être retournés.
Le droit de rétractation ne s'applique que sur les produits neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés lors du transport jusqu'à notre entrepôt ne pourront pas être remboursés.
Toute preuve de l'envoi du retour doit être conservée jusqu’au traitement du remboursement.
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement de votre commande sera effectué dès réception de votre colis et après contrôle de l’état des produits retournés dans notre entrepôt. Nous traitons les remboursements dans un délai de 7 jours à partir de la réception des produits, et au plus tard dans les 14 jours suivants. Le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Veuillez noter que si des produits offerts dans le cadre d'une promotion ne sont pas retournés, leur valeur sera déduite du montant du remboursement.